La typologie de nos produits ne nous autorise aucun compromis sur l’hygiène et votre sécurité. Nous sommes donc intransigeants sur ce point essentiel. La plupart de nos articles sont munis d’un sceau de garantie pour vous garantir que l’article est neuf et non utilisé.
Si vous souhaitez retourner un sextoy, produit de bien être ou un aphrodisiaque le produit doit être neuf, non utilisé* et dans son emballage d’origine avec tous ses accessoires. Il ne doit pas avoir été ouvert et son emballage doit être intact. Dans le cas où il y a un scellé (blister, pastille…), celui-ci doit être intact.
*Utilisation ne signifie pas forcément « introduit de manière intime ». Cependant, le simple fait d’installer les piles ou mis en charge suffit à considérer comme étant utilisé et donc non retournable.
Si vous souhaitez retourner une lingerie, la pièce ne doit pas avoir été portée. Nous tolérons cependant l’essayage. Celle-ci doit être renvoyée avec tous ces accessoires dans son emballage d’origine intact non déchiré et les étiquettes non découpées.
Les frais de retours sont à la charge du client.
Vous serez remboursé sous 30 jours au plus tard à compter de la demande de remboursement validée par notre service client.
Le remboursement se fera en fonction du moyen de paiement utilisé pour la commande (Carte bancaire / Paypal).