QDL Group édite le site Internet www.quedulove.store
Certains produits que nous vendons sont strictement réservés aux adultes.
Dernière mise à jour : 21/06/2026
Article 1 – PRIX
- Les prix de nos produits sont indiqués en Euro TTC (toutes taxes comprises) hors frais d’expédition.
- Toutes les commandes passées sur notre site sont payables en Euro.
- Les prix sont valables pour le mois en cours. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes, sous réserve de disponibilité à cette date.
- Clause de réserve de propriété : les produits demeurent la propriété de Quedulove jusqu’au complet encaissement du prix par Quedulove.
Article 2 – MODE DE RÈGLEMENT
quedulove propose plusieurs moyens de paiement sécurisés. Le débit apparaîtra sur votre relevé bancaire sous le nom QDL Group.
Carte bancaire / Shopify Payments
Les paiements par carte bancaire sont traités via Shopify Payments, système certifié 3D Secure. Vos données bancaires sont chiffrées dès votre saisie et transmises directement à l'établissement bancaire concerné. Elles ne sont à aucun moment stockées ni accessibles par Quedulove. Vos coordonnées bancaires vous seront demandées à chaque commande, ce qui constitue une garantie supplémentaire de sécurité.
PayPal
PayPal permet d'effectuer votre paiement sans que vos coordonnées bancaires ne transitent sur notre site. Si vous ne disposez pas de compte PayPal, nous vous recommandons le paiement par carte bancaire, tout aussi sécurisé.
Klarna
Paiement en plusieurs fois sans frais, disponible sous réserve d'éligibilité.
Shop Pay / Google Pay / Apple Pay
Solutions de paiement express permettant de finaliser votre commande en un clic, à partir de vos informations préenregistrées.
Article 3 – LIVRAISON / DISCRETION
Discrétion
Nos colis sont neutres. A aucun moment quedulove n’est mentionné et les colis sont hermétiquement fermés de façon à ce qu’on ne puisse voir les produits qui se trouvent à l’intérieur.
Au moment de la commande veillez à remplir correctement les champs « adresse » en prenant soin de ne négliger aucun détail pouvant aider UPS ou DPD à délivrer votre colis dans les délais prévus.
Ainsi, n’hésitez pas à indiquer les codes d’accès (digicode), nom d’immeuble ou de résidence, numéro de bâtiment ou toutes particularités concernant votre adresse afin de garantir une livraison rapide à votre domicile. Quedulove ne pourra être tenu responsable pour toute adresse fausse ou incomplète ne permettant pas la livraison du colis ainsi que pour tout vol ou détérioration de votre colis.
ATTENTION : Nous nous réservons le droit de retarder l’expédition d’un colis lorsque l’adresse nous semble ambigüe ou incomplète. Dans ce cas nous mettrons tout en œuvre, le plus rapidement possible, afin d’obtenir des précisions par mail et/ou téléphone : 24 H de délai valent mieux qu’une perte de colis !
En cas d’absence lors de la présentation de UPS ou DPD à votre domicile, vous trouverez un bordereau de passage dans votre boîte aux lettres, qui vous permettra de retirer votre colis au guichet Poste de votre quartier.
Munissez vous de ce bordereau ou le cas échéant du numéro de suivi Colis que nous avons fait parvenir par mail et d’une pièce d’identité pour retirer votre colis au guichet.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif par UPS et DPD et s’entendent à partir de l’envoi de la commande par notre Service Livraison. Quedulove ne pourra être tenu pour responsable des retards dus à des mouvements de grève des services postaux ou autres impondérables prévus par la législation sur le transport de biens et de marchandises.
Discrétion et respect de l’intimité
Chaque colis est remis contre signature (UPS et DPD suivi) et ne pourra, par soucis de confidentialité, être remis à une tierce personne (sauf demande contraire de votre part mentionnée lors de votre commande).
Article 4 – SERVICE CLIENTÈLE
Pour toute demande d’information ou question, notre Foire aux Questions (FAQ) est à votre disposition ici.
Si néanmoins, il vous restait d’autres questions, vous pouvez nous joindre 24H/24 via le formulaire de contact. Notre service clients répondra à votre demande dans un délai moyen d’environ 24 heures.
Article 5 – Retours & droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité, à l'exception des frais de retour qui restent à votre charge.
Comment exercer votre droit de rétractation ?
Le moyen le plus simple est d'utiliser notre fonctionnalité de rétractation en ligne : le lien « Demander un retour » est disponible en permanence dans le pied de page de notre site. Indiquez-y votre numéro de commande et votre adresse e-mail. Vous recevrez automatiquement un accusé de réception confirmant la date et l'heure de votre demande.
Vous pouvez également nous notifier votre rétractation par e-mail à contact@quedulove.store ou par courrier à l'adresse de notre siège social indiquée en bas de cette page.
Produits exclus du droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :
- les sextoys, accessoires intimes, articles de bien-être intime et lingerie dont l'emballage hygiénique scellé a été ouvert après livraison, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé ;
- les cosmétiques érotiques, lubrifiants et produits de soin descellés ;
- les produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.
Important : vous pouvez ouvrir le colis externe et examiner le produit comme vous le feriez en magasin, sans perdre votre droit de rétractation. En revanche, dès lors que l'emballage hygiénique scellé d'un produit intime est ouvert, le droit de rétractation est définitivement perdu pour ce produit. Tant que le scellé reste intact, vous conservez l'intégralité de votre droit de rétractation.
Conditions de retour
Votre colis retour doit impérativement contenir :
- le produit retourné intact et complet (non utilisé, dans son emballage d'origine scellé et blister intact)
- la facture de votre commande
- la mention de votre souhait : échange, avoir ou remboursement
quedulove se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.
Produit défectueux
Dans le cas d'un produit défectueux, les frais de retour sont intégralement pris en charge par quedulove. Contactez notre service client à contact@quedulove.store avant tout envoi.
Article 6 – RESPONSABILITÉ
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. Les photographies, textes, graphismes informations et caractéristiques reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. En conséquence, la responsabilité de quedulove ne saurait être engagée en cas d’erreur ou d’omission dans l’une de ces photographies, textes ou graphismes informations ou caractéristiques des produits ou en cas de modification des caractéristiques des produits par les fournisseurs. Bien entendu pour toute question sur les produits vous pouvez contacter notre service clientèle. quedulove ne saurait être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie.
Article 7 – INFORMATIONS NOMINATIVES
quedulove s’engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous nous communiquez. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées par ses services internes que pour le traitement de votre commande et que pour renforcer et personnaliser la communication et l’offre produit réservées aux clients quedulove, notamment par la newsletter de quedulove.store. Le présent article ne pourra empêcher la cession globale de la société ni le transfert d’activités à un tiers.
En conséquence, conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez, à tout moment, d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant.
Pour cela il suffit de nous en faire la demande en ligne ou par courrier en justifiant de votre identité, et en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et si possible votre référence client :
- par e-mail : contact@quedulove.store
En cochant la case intitulée « J’accepte les conditions générales de vente » lors du passage de sa commande, le Consommateur concerné manifeste son consentement spécifique, libre et éclairé par lequel il accepte que des données à caractère personnel le concernant soient utilisées par des tiers.
Article 8 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur les sites édités par quedulove sont réservés au titre du droit d’auteur ainsi qu’au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, seule est autorisée l’utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle.
Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle sauf autorisation préalable des Quedulove. Toute reproduction totale ou partielle du site www.quedulove.store des images, textes ou animations Flash ou 3D est strictement interdite et en cas d’usage non autorisé, Quedulove engageront irrémédiablement des poursuites judiciaires.
Article 9 – LITIGES
Le présent contrat est soumis à la loi française (France métropolitaine + Corse).
Tout règlement de litige peut être fait auprès de notre service client : contact@quedulove.store et à défaut d’un règlement amiable, il sera de la compétence du tribunal compétent.
Article 10 – ENGAGEMENT DU CLIENT
Lorsque sur le module de commande vous validez votre achat, vous déclarez accepter son contenu ainsi que les conditions générales de vente Quedulove qui sont régies par le droit français.
Ces présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français et peuvent être modifiées à tout moment sans préavis.
Article 11 – PRÉCAUTION D’UTILISATION DES PRODUITS
Les produits commercialisés sur ce site doivent être utilisés, entre adultes consentants, dans le cadre de l’usage tel qu’il est spécifié et dans le respect des anatomies et du corps humain.
Ils doivent être tenus hors de portée des mineurs. Les produits dits « comestibles » ne sauraient être consommés en tant qu’aliments ou ingérés de façon massive.
Article 12 – LIMITE D’AGE
Certains des produits de ce site relèvent de la sexualité adulte. Une pièce d’identité peut être exigée à leur livraison pour prouver que l’acheteur a 18 ans. Si ce dernier ne peut le prouver, la marchandise ne sera pas livrée.
Article 13 – GARANTIES
L’utilisateur bénéficie pour les articles d’une garantie lui permettant de renvoyer les articles livrés défectueux conformément aux articles L 211-4 et suivants du Code de la consommation.